インタビュー調査について

インタビュー調査について

会社を経営している人にとって重要なことは何をすれば利益を上げることができるかと言うことで、お客さんが欲していることをよく考えることが大切です。
しかし経営者が考えていることとお客さんの思っていることに差異が生じてしまうことがありその場合には利益が伸びないこともあるので、業界調査をしっかりと行って不足している点を補うことが重要です。
業界調査の中にも種類が色々あり何をすれば良いのか迷ってしまうこともありますが、中でも定性調査であるインタビュー調査はとても役に立つので上手く活用している会社が多いです。
定性調査は主に何らかの理由を聞くのに適しておりアンケートよりも深掘りして聞くことができますし、それにより自社に何が足りないのかよく理解することができるので大変便利です。
このようにインタビュー調査を行うことによりその人が思っていることを深掘りして聞くことができるので、会社にとってはとても意義のある調査と言えます。

業界調査の手法としてインタビュー調査というものがあります

業界調査の方法は様々であり、ネットアンケートや電話を利用した手法がポピュラーです。
そういった業界調査の方法は低コストで実施できるのが、最大の利点です。
一方で調査の精度を意識するなら、インタビュー調査となります。
有識者の方々を呼び寄せて、今後の業界全体の動向を質問したり、一般消費者の方々をランダムに呼び、様々な質問を投げかけることでリアルな声が収集できます。
対面型の調査なので、臨機応変にインタビュアーが質問を投げかけられますし、より踏み込んだ問いかけが可能です。

インタビュー調査のメリットとして、信頼が高い意見が得られる点が大きいです。
文字での回答に比べて、答える側も感情を込めやすく、インタビュアーの方は微妙な表情や態度なども参考にできます。
いわゆる模範解答ではなく、生々しい率直な批判、業界へのネガティブな意見などもダイレクトに収集できます。
クレームはある意味で最高のアドバイスであり、また自社の噂や世間から見たリアルなイメージが聞き取れるので、改善策を洗い出すのに効果的な業界調査術です。